Zum Thema "Erreichbarkeit"

Heute habe ich ganz zufällig ein Gespräch zwischen zwei Kollegen belauscht, es ging dabei um die Erreichbarkeit unserer Kunden (oder der Kunden von Bank X für die wir telefonieren)...
Kollegin A sagte also zu Kollegin B: "Die Erreichbarkeit ist ja heute wieder total schlecht, nur ABs. Ich habe erst Zwei dran gehabt und die waren schon seit längerem tot."
Wie geht das denn?